Договір публічної оферти

Виконавець — фізична особа-підприємець Юріна Софія Сергіївна, ІПН 3761402501, зареєстрована відповідно до законодавства України, яка здійснює діяльність у сфері онлайн-освіти під брендом ESclase.

Замовник — дієздатна фізична особа, яка досягла 18-річного віку та здійснила Акцепт цієї Оферти з метою отримання освітніх послуг для власних потреб.

Акцепт — повне та безумовне прийняття умов цієї Оферти шляхом здійснення оплати Послуг (у повному обсязі або відповідно до обраного формату оплати).

Послуги — освітні послуги з вивчення іспанської мови, що надаються Виконавцем у синхронному та/або асинхронному форматі.

Формат навчання — спосіб організації надання Послуг:

індивідуальні заняття, парні заняття, групові заняття, асинхронні курси.

Урок — окреме онлайн-заняття з викладачем відповідної тривалості залежно від Формату навчання.

Абонемент — пакет Послуг, що включає фіксовану кількість занять (8 або 16 уроків) та має обмежений строк дії.

Платформа — онлайн-платформа Виконавця platform.esclase.com, через яку надається доступ до матеріалів та цифрових продуктів.

Цифрові продукти — асинхронні курси, воркбуки, PDF-матеріали, збірки, матеріали на платформі Notion та інші інформаційні продукти.

Форс-мажор — обставини, що обʼєктивно унеможливлюють участь Учня в занятті та застосовуються виключно у випадках, прямо передбачених цим Договором.

Виконавець зобовʼязується надати Замовнику освітні Послуги з вивчення іспанської мови, а Замовник зобовʼязується прийняти та оплатити такі Послуги.

Послуги надаються дистанційно (онлайн) із використанням Платформи та сервісів відеозвʼязку.

Мова навчання:

• основна — іспанська;
• допоміжна — українська;
• за взаємною згодою сторін може використовуватись російська.

Виконавець має право залучати до надання Послуг інших викладачів (фізичних осіб або ФОП), без додаткового погодження із Замовником.

Послуги, що надаються Виконавцем, не є формальною освітою, не підлягають ліцензуванню та не передбачають видачу державних документів про освіту.

Договір вважається укладеним з моменту здійснення Акцепту Замовником.

З моменту Акцепту Замовник підтверджує, що:

• ознайомився з умовами Договору;
• розуміє їх правову природу;
• погоджується виконувати їх у повному обсязі.

Вартість Послуг Виконавця залежить від обраного формату та тарифу занять. Актуальні ціни на Послуги повідомляються Замовнику менеджером Виконавця та/або розміщуються на інформаційних ресурсах Виконавця на момент здійснення оплати. Ціна визначається з розрахунку вартості одного заняття відповідно до обраного тарифу.

Оплата Послуг здійснюється Замовником у безготівковій формі шляхом оплати через платіжну систему WayForPay, доступну на сайті Виконавця або за платіжним посиланням, наданим менеджером.

Оплата може здійснюватися у будь-якій доступній валюті через платіжну систему WayForPay. Комісії платіжної системи відсутні та не покладаються на Замовника.

Оплата Послуг здійснюється у формі повної передоплати не менше ніж за одне заняття відповідно до обраного тарифу та має бути здійснена не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до запланованого часу заняття.

Факт оплати є підтвердженням актуальності та бронювання майбутнього заняття.

У разі несвоєчасної оплати Виконавець має право відмовити у проведенні заняття без обов’язку його перенесення або відшкодування.

У випадку здійснення Замовником часткової оплати без попереднього погодження з Виконавцем, Виконавець має право не надавати Послуги до моменту здійснення повної оплати або розірвати цей Договір в односторонньому порядку.

Сторони погоджуються, що всі грошові кошти, сплачені Замовником відповідно до умов цього Договору, вважаються авансовим платежем (передоплатою) за Послуги Виконавця та є підтвердженням наміру Замовника скористатися Послугами.

Моментом оплати вважається успішне підтвердження платежу платіжною системою WayForPay.

У разі невикористання або неможливості використання Учнем оплачених Послуг з будь-яких причин, такі Послуги не надаються повторно, не підлягають грошовому відшкодуванню та не можуть бути передані третім особам, якщо інше не передбачено умовами цього Договору.

Оплата Послуг може здійснюватися в будь-якій валюті, доступній у платіжній системі WayForPay. Усі розрахунки між Сторонами вважаються виконаними належним чином після підтвердження успішної оплати платіжною системою.

Надання Послуг здійснюється онлайн із використанням платформ Zoom, Google Meet, Платформи, а також допоміжних сервісів і інструментів (Miro, Canva, месенджер Telegram, соціальна мережа Instagram) залежно від формату занять.

Обов’язковою умовою для отримання Послуг є наявність у Замовника/Учня технічних можливостей (стабільний доступ до мережі Інтернет та електронний пристрій) і навичок користування відповідними програмами та сервісами.

Виконавець має право:

• змінювати дату та/або час занять з попереднім повідомленням Замовника;
• змінювати, доповнювати або оновлювати навчальні матеріали без попереднього погодження;
• формувати, змінювати або розформовувати міні-групи та пари, а також залучати або замінювати викладачів;
• змінювати вартість Послуг та наповнення тарифів. Зміни не застосовуються до вже оплачених занять.

Виконавець має право відмовити Замовнику:

• в укладенні Договору у разі відсутності вільних місць або технічної можливості надання Послуг;
• у наданні Послуг у разі порушення Замовником умов цього Договору — до моменту усунення порушень.

У разі порушення Замовником умов цього Договору Виконавець має право призупинити або припинити надання Послуг без обов’язку відшкодування сплачених коштів.

Замовник зобов’язується дотримуватися коректної та поважної поведінки під час занять та публічної комунікації, утримуватися від дій, що можуть завдати шкоди честі, гідності або діловій репутації Виконавця, його команди та інших учасників.

Замовник зобов’язується самостійно відстежувати актуальну інформацію, опубліковану на офіційних сторінках Виконавця в соціальних мережах.

Замовник надає згоду на можливу фото- та відеофіксацію фрагментів занять з навчальною або рекламною метою без розкриття персональних даних, якщо інше не погоджено Сторонами окремо.

Виконавець має право публікувати відгуки, зворотний звʼязок та результати навчання Замовника/Учня (у текстовій, графічній або відеоформі), отримані в процесі надання Послуг.

Можливість призупинення навчання та збереження розкладу узгоджується індивідуально з менеджером Виконавця та залежить від формату занять.

Записи занять та додаткові матеріали (за наявності) можуть надаватися на обмежений строк. Виконавець не гарантує постійний або безстроковий доступ до таких матеріалів.

Замовник надає згоду на отримання інформаційних та рекламних повідомлень від Виконавця через електронну пошту та/або месенджер Telegram.

Перенесення оплаченого індивідуального заняття можливе за умови повідомлення Виконавця не пізніше ніж за 3 (три) години до запланованого часу заняття.

У разі неявки учня без попередження, викладач очікує Учня до 15 (п’ятнадцяти) хвилин від початку заняття з можливістю проведення заняття протягом часу, що залишився.

У разі якщо Учень не зʼявився протягом зазначеного часу, заняття не проводиться та не підлягає перенесенню або компенсації.

Перенесення парних та групових занять можливе лише за погодженням з Виконавцем та за наявності вільного часу у розкладі. За відсутності такої можливості заняття проводиться відповідно до встановленого графіку або Учню може бути надано доступ до матеріалів заняття (за наявності).

Оплачені заняття мають обмежений строк дії, який залежить від обраного пакету:

• Абонемент 1–2 заняття — 14 календарних днів;
• Абонемент 4 заняття — 1 місяць;
• Абонемент 8 занять — 2 місяці;
• Абонемент 16 занять — 3 місяці.

Відлік строку дії починається з дати першого запланованого заняття або з дати оплати (залежно від того, що настане раніше).

Невикористані заняття після закінчення строку дії анулюються, грошові кошти за них не повертаються.

У разі запізнення Учня заняття проводиться в межах запланованого часу та не продовжується на час запізнення. Викладач очікує Учня протягом усього запланованого часу заняття. Заняття вважається проведеним незалежно від фактичної тривалості участі Учня.

Заморозка абонементу можлива виключно для індивідуальних Абонементів від 8 занять і більше та здійснюється за попереднім погодженням з Виконавцем.

Замовник має право на одну заморозку протягом строку дії Абонементу терміном до 7 (семи) календарних днів, але не частіше ніж один раз на 3 (три) місяці.

Заморозка не є підставою для повернення коштів та не продовжує строк дії абонементу понад максимальний строк, встановлений для відповідного пакету, якщо інше не погоджено Виконавцем індивідуально.

Заморозка не застосовується до парних та групових занять.

Заморозка не гарантує збереження раніше узгодженого дня та часу занять.

Замовник самостійно забезпечує стабільний інтернет, справний пристрій та звук.

Технічні проблеми з боку Замовника не є підставою для перенесення або компенсації занять.

У разі технічних збоїв з боку Платформи або сервісів Виконавець:

• переносить заняття;
• або використовує альтернативні засоби звʼязку.

Уроки можуть записуватися Виконавцем для:

• контролю якості;
• відсутніх учнів;
• захисту від спірних ситуацій.

Записи індивідуальних занять можуть надаватися Учню за запитом, але не є гарантованою частиною Послуг.

Записи не передаються третім особам.

Перехід між форматами навчання (індивідуальні, парні, групові заняття) можливий лише за попереднім погодженням з Виконавцем та за наявності відповідної можливості у розкладі.

Оплачені Послуги не підлягають поверненню, проте за згодою Виконавця можуть бути перераховані у рахунок іншого формату навчання або іншого пакету Послуг.

Перерахунок вартості здійснюється за актуальними цінами, що діють на момент такого переходу, з урахуванням фактично використаних Послуг.

У разі переходу на формат з більшою вартістю Замовник зобов’язується доплатити різницю.

У разі переходу на формат з меншою вартістю різниця в ціні не повертається, а може бути зарахована в рахунок майбутніх занять або втрачена — за рішенням Виконавця.

Перехід між форматами не гарантує збереження раніше узгодженого розкладу занять.

Індивідуальні заняття

• тривалість — до 55 хв;
• скасування та/або переніс — не пізніше ніж за 3 години;
• 1 форс-мажор раз на 3 місяці.

Парні заняття

• тривалість — до 60 хв;
• перенесення — за згодою сторін (мінімум за 24 години);
• 1 форс-мажор раз на 3 місяці;
• у разі виходу одного учня заняття ставляться на паузу.

Групові заняття

• тривалість — до 80 хв (60 хв при 2 учнях);
• мінімальна кількість учнів визначається Виконавцем;
• за зменшення кількості учнів група може бути переформатована або закрита;
• форс-мажор не застосовується.

До цифрових продуктів Виконавця належать асинхронні онлайн-курси, воркбуки, навчальні матеріали, записи занять та інші цифрові матеріали (далі — Цифрові продукти).

Асинхронні курси надаються Замовнику з обмеженим строком доступу, який становить 2 (два) роки з моменту відкриття доступу, якщо інше не зазначено в описі конкретного продукту.

Воркбуки, методичні матеріали, файли та інші цифрові матеріали надаються Замовнику автоматично або вручну одразу після підтвердження оплати.

Моментом надання Послуги з надання цифрового продукту вважається момент відкриття доступу до відповідних матеріалів (надання посилання, доступу до платформи, файлів або особистого кабінету).

Замовник усвідомлює та погоджується, що цифрові продукти є обʼєктами інтелектуальної власності Виконавця та призначені виключно для особистого використання.

Забороняється копіювання, розповсюдження, передача третім особам, публікація або будь-яке інше використання цифрових продуктів (повністю або частково) без письмової згоди Виконавця.

Повернення коштів за цифрові продукти не здійснюється, оскільки з моменту відкриття доступу Послуга вважається наданою в повному обсязі.

У разі втрати Замовником доступу до цифрових продуктів з причин, що не залежать від Виконавця (технічні обмеження з боку Замовника тощо), Виконавець не зобовʼязаний відновлювати доступ або здійснювати компенсацію.

Виконавець має право вносити зміни, оновлювати або доповнювати зміст цифрових продуктів без обовʼязку повідомлення Замовника, якщо такі зміни не погіршують суттєво їх загальний обсяг та функціональність.

Усі навчальні матеріали, методичні розробки, структура та сценарії занять, вправи, презентації, відео- та аудіоматеріали, записи занять, а також будь-які інші матеріали, створені або використані Виконавцем у процесі надання Послуг, є обʼєктами авторського права та інтелектуальної власності Виконавця.

Замовнику надається обмежене, невиключне право використання зазначених матеріалів виключно для особистого навчання.

Забороняється без письмової згоди Виконавця:

• копіювання, відтворення або розповсюдження матеріалів повністю чи частково;
• передача матеріалів третім особам;
• використання матеріалів у власній викладацькій, навчальній або комерційній діяльності;
• публікація матеріалів у відкритому доступі або на сторонніх платформах.

У разі порушення авторських прав Виконавець має право вимагати припинення такого порушення та відшкодування завданих збитків відповідно до чинного законодавства України.

Цей Договір є публічною офертою та набирає чинності з моменту акцепту Замовником, що підтверджується здійсненням оплати Послуг та/або початком отримання Послуг.

Договір діє до повного виконання Сторонами своїх зобовʼязань.

Виконавець має право в односторонньому порядку припинити надання Послуг у разі:

• порушення Замовником умов цього Договору;
• систематичної неявки або ігнорування занять;
• некоректної, образливої або неприйнятної поведінки під час занять або публічної комунікації;
• відмови Замовника від отримання Послуг.

Замовник має право припинити отримання Послуг у будь-який момент, повідомивши про це Виконавця. При цьому сплачені кошти не повертаються, якщо інше прямо не передбачено умовами цього Договору.

Договір може бути припинений за взаємною згодою Сторін у випадках, передбачених цим Договором або чинним законодавством України.

Факт належного надання Послуг підтверджується:

• проведенням занять;
• наданням доступу до навчальних матеріалів, платформ або цифрових продуктів. Підписання окремих актів приймання-передачі не вимагається.

Виконавець має право вносити зміни та доповнення до цього Договору.

Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на офіційних ресурсах Виконавця (сайт, сторінка оплати, соціальні мережі) та застосовується до нових оплат.

Договір вважається автоматично припиненим у разі:

• повного використання Замовником оплачених Послуг;
• завершення строку дії відповідного пакету або доступу;
• відмови Замовника від подальшого отримання Послуг.

Виконавець створює належні умови для навчання, однак не гарантує досягнення конкретного результату, оскільки він залежить від індивідуальної залученості, регулярності занять, виконання рекомендацій та самостійної роботи Замовника/Учня.

Виконавець не гарантує досягнення конкретного мовного рівня, успішного складання міжнародних іспитів або отримання сертифікатів.

Відповідальність Виконавця у будь-якому випадку обмежується вартістю фактично оплачених Послуг, за які виникла відповідальність.

Виконавець не несе відповідальності за:

• якість інтернет-зʼєднання Замовника;
• перебої в електропостачанні;
• збої у роботі сторонніх сервісів, платформ, месенджерів або платіжних систем, що використовуються для надання Послуг.

У разі порушення Замовником умов цього Договору Виконавець не несе відповідальності за неможливість або обмеження надання Послуг, спричинені таким порушенням.

Виконавець не несе відповідальності за субʼєктивні очікування Замовника щодо темпів, методів або результатів навчання.

Акцептуючи цей Договір, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних Виконавцем виключно з метою виконання цього Договору, організації навчального процесу та комунікації.

Виконавець зобовʼязується не передавати персональні дані третім особам, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України.

Усі спори та розбіжності, що можуть виникнути між Сторонами у звʼязку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.

У разі недосягнення згоди спір підлягає вирішенню відповідно до чинного законодавства України.

Претензії щодо надання Послуг подаються Замовником в індивідуальному порядку. Колективні звернення не розглядаються.

Цей Договір є публічним договором приєднання у розумінні статей 633 та 634 Цивільного кодексу України.

Виконавець має право змінювати та доповнювати умови цього Договору в односторонньому порядку шляхом оприлюднення нової редакції на своїх офіційних ресурсах (сайт, сторінки у соціальних мережах, сторінка оплати, месенджери).

Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її оприлюднення та застосовується до правовідносин, що виникли після такої дати.

Акцептуючи цей Договір, Замовник підтверджує, що всі його умови є зрозумілими, прийнятними та такими, що відповідають його волі.

Замовник гарантує, що володіє необхідною правоздатністю та дієздатністю для укладення цього Договору та, у разі оплати Послуг для Учня, має належні повноваження діяти в його інтересах.

Замовник не має права передавати свої права та обов’язки за цим Договором третім особам без письмової згоди Виконавця. Послуги надаються виключно для особистого використання Замовником/Учнем.

У випадку визнання будь-якого положення цього Договору недійсним або таким, що не має юридичної сили, інші положення Договору залишаються чинними та підлягають виконанню.

Сторони погоджуються, що листування та повідомлення, здійснені за допомогою електронної пошти, месенджерів (Telegram) або інших електронних каналів, визначених Виконавцем, мають юридичну силу письмової форми.

Акцептуючи цей Договір, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних Виконавцем у межах, необхідних для виконання цього Договору, відповідно до чинного законодавства України та Політики конфіденційності Виконавця.

Вся інформація, отримана Сторонами у зв’язку з виконанням цього Договору, є конфіденційною та не підлягає розголошенню, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

Виконавець має право надсилати Замовнику інформаційні та сервісні повідомлення (у месенджерах, електронною поштою або іншими каналами зв’язку) з питань організації навчання, змін у розкладі, а також інформування про нові Послуги та спеціальні пропозиції.